개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

• 학원 상담 신청 접수 및 이용자 문의 응대.
• 이용자의 희망 과목과 상담 조건에 맞는 협력 학원 안내.
• 이용자가 개인정보 제공에 동의한 학원과의 상담 연결.
• 상담 가능한 협력 학원이 없는 경우 향후 학원 안내.
• 방문 상담 완료 여부 확인 및 방문 상담 상품권 지급.
• 학원 등록·결제 및 수강 여부 확인.
• 교육비 지원 상품권 지급 및 지급 내역 관리.
• 지인 소개 관계 확인 및 소개 상품권 지급.
• 혜택 지급 관련 문의·불만 및 분쟁 처리.
• 관계 법령에 따른 의무 이행.

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하려는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

① 랜딩페이지 상담 신청

• 입력 항목: 이름, 휴대전화번호, 찾는 과목, 자녀 수, 자녀 학년, 비고란에 이용자가 직접 작성한 상담 관련 정보
• 수집 방법: 클립에듀 서포터즈 랜딩페이지 신청 입력폼

② 카카오톡 상담 신청 및 추가 문의

• 랜딩페이지 입력폼을 이용하지 않은 이용자가 카카오톡으로 상담을 신청하는 경우, 회사는 상담과 학원 안내에 필요한 이름, 휴대전화번호, 찾는 과목, 자녀 수 및 자녀 학년 등을 받을 수 있습니다.
• 랜딩페이지 신청 후 카카오톡으로 추가 문의하는 경우, 회사는 문의에 답변하는 과정에서 이용자가 제공한 내용을 처리할 수 있습니다.
• 카카오톡 상담은 클립에듀 직원이 직접 진행하며, 회사는 상담 내용을 별도의 CRM에 저장하지 않습니다.

③ 방문 상담 및 교육비 지원 혜택

회사는 혜택 조건 확인 및 상품권 지급을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• 이용자의 이름과 휴대전화번호.
• 상담 또는 등록한 학원명.
• 방문 상담 완료 여부.
• 자녀의 학년 및 수강 관련 정보.
• 수강 시작일 및 수강 여부.
• 학원 결제일 및 결제 영수증.
• 혜택 지급 여부 및 지급 내역.

회사는 영수증 제출 시 혜택 확인에 필요하지 않은 개인정보가 포함되지 않도록 이용자에게 안내합니다.

④ 지인 소개 혜택

회사는 지인 소개 혜택의 확인 및 지급을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• 소개한 이용자의 이름 또는 소개 관계 확인에 필요한 정보.
• 소개받은 이용자의 신청 및 학원 등록 여부.
• 소개 혜택 지급 여부 및 지급 내역.

회사는 소개받은 지인의 개인정보가 동의 없이 전달되지 않도록, 소개받은 지인이 직접 상담을 신청하는 방식을 안내할 수 있습니다.

⑤ 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보

• 랜딩페이지 및 관련 서비스를 이용하는 과정에서 IP 주소, 접속 일시, 접속 로그 또는 서비스 이용 통계가 생성·수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보를 수집할 때 안내한 기간 동안 필요한 범위에서 처리·보유합니다.

보유기간이 경과하거나 처리 목적을 달성하여 개인정보가 불필요하게 된 경우, 관계 법령에 따른 보존 필요 여부를 확인한 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

① 상담 가능한 협력 학원이 없는 신청 정보

• 처리 목적: 향후 이용자의 조건에 맞는 협력 학원이 생겼을 때 학원 연결 안내
• 보유 기간: 신청일로부터 1년

② 학원 결제 및 교육비 지원 혜택 정보

• 처리 목적: 학원 결제·수강 확인, 교육비 지원 조건 확인, 상품권 지급 및 지급 관련 문의 처리
• 보유 기간: 회사가 확인한 마지막 학원 결제일로부터 3개월
• 이용자가 계속 수강하면서 새로운 학원 결제 내역을 제출하고 회사가 이를 확인하는 경우, 새로운 결제일을 기준으로 보유기간 3개월을 다시 계산합니다.
• 회사가 확인할 수 있는 새로운 결제 내역이 없고 보유기간이 경과하면, 관계 법령에 따른 보존 필요 여부를 확인한 후 해당 정보를 파기합니다.

③ 방문 상담 혜택 정보

• 처리 목적: 방문 상담 완료 확인, 상품권 지급 및 관련 문의 처리
• 보유 기간: 수집일로부터 1년

④ 지인 소개 혜택 정보

• 처리 목적: 소개 관계 및 학원 등록 여부 확인, 소개 상품권 지급
• 보유 기간: 수집일로부터 1년

⑤ 일반 상담 및 문의 정보

• 처리 목적: 상담 및 문의 응대
• 보유 기간: 수집일로부터 1년

⑥ 법령에 따른 보존

• 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보존해야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
• 적용 법령, 보존 대상 및 기간은 실제 거래·지급 기록을 확인하여 반영합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적의 범위 내에서 처리하며, 이용자의 별도 동의 또는 관계 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 회사는 이용자가 신청한 학원 상담을 연결하기 위해 이용자가 사전에 동의한 협력 학원에 필요한 개인정보를 제공할 수 있습니다.

학원에 개인정보를 제공하기 전, 회사는 이용자에게 다음 사항을 안내합니다.

• 제공받는 자: 이용자에게 안내하는 해당 협력 학원.
• 제공받는 자의 이용 목적: 교육비 지원 조건 안내 및 학원 등록 상담.
• 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 찾는 과목, 자녀 학년 등 실제 안내하고 동의받은 항목.
• 제공받는 자의 보유·이용 기간: 해당 학원에 제공하기 전 별도로 안내하고 동의받은 기간.
• 동의 거부 권리: 이용자는 개인정보 제공에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않는 경우 해당 학원과의 상담 연결이 어려울 수 있습니다.

• 회사는 카카오톡 등을 통해 실제 제공받는 학원명과 제공 내용을 안내하고, 이용자가 명확하게 동의한 후 해당 학원에 개인정보를 제공합니다.
• 다른 학원에 개인정보를 제공하려는 경우에도 해당 학원을 안내하고 필요한 동의를 별도로 받습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁합니다.

① 주식회사 케이티알파

• 서비스: 기프티쇼 비즈
• 위탁업무: 방문 상담·교육비 지원·지인 소개 혜택의 상품권 발송 대행
• 처리 항목: 이름, 휴대전화번호

② Google LLC

• 서비스: Google Cloud Storage
• 위탁업무: 랜딩페이지 신청정보 저장 관련 업무
• 처리 항목: 이름, 휴대전화번호, 찾는 과목 및 비고란에 기재한 내용

• 회사는 상품권 발송을 위해 필요한 이름과 휴대전화번호만 상품권 발송업체에 전달합니다.
• 회사는 카카오톡 상담을 직접 진행하며, 상담 업무를 별도의 외부 상담 대행업체에 위탁하지 않습니다.
• 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경되는 경우 관계 법령에 따라 처리방침에 반영합니다.
• 회사는 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 관리·감독을 진행합니다.

6. 개인정보의 저장 및 국외 이전

• 회사는 랜딩페이지 신청정보를 Google Cloud Storage(GCS) 서울 리전에 저장할 예정입니다.
• 회사는 랜딩페이지 입력폼에서 GCS로 정보가 전송되는 과정과 저장·운영 과정에서 국외 이전이 발생하는지 확인합니다.

개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관계 법령에 따른 이전 근거와 필요한 보호조치를 확인하고, 다음 내용을 실제 처리 현황에 맞게 안내합니다.

• 이전되는 개인정보 항목.
• 이전되는 국가, 시기 및 방법.
• 이전받는 자의 명칭 및 연락처.
• 이전받는 자의 이용 목적 및 보유·이용 기간.
• 국외 이전의 법적 근거.
• 적용되는 경우 이전 거부 방법과 거부에 따른 영향.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적을 달성하여 개인정보가 불필요하게 된 경우, 관계 법령에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
• 관계 법령에 따라 계속 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하거나 별도로 관리합니다.
• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생하기 어려운 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등 적절한 방법으로 파기합니다.
• 랜딩페이지 신청정보, 카카오톡 대화 기록, 영수증 파일 및 상품권 발송 관련 기록은 실제 저장 위치와 보유기간을 확인하여 관리합니다.
• 회사는 상품권 발송업체에 개인정보 처리를 위탁하는 경우, 위탁업무 종료 후 개인정보의 파기 등 필요한 사항을 계약 및 관리 절차에 반영합니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

• 이용자는 관계 법령에 따라 회사에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
• 이용자는 개인정보 수집·이용 또는 제3자 제공에 대한 동의 철회와 상담 연락 중단을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 요청자의 본인 여부 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
• 다른 법률에 따라 개인정보를 보존해야 하는 경우 등 관계 법령에서 정한 사유가 있는 경우에는 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

• 회사는 학원 상담을 위해 자녀의 학년과 자녀 수 등 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
• 자녀의 학년 등 정보가 다른 정보와 결합하여 특정 아동을 알아볼 수 있는 경우 개인정보에 해당할 수 있으므로, 회사는 상담 및 학원 연결에 필요한 최소한의 정보를 처리합니다.
• 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관해 동의를 받아야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인이 동의했는지 확인합니다.
• 회사는 비고란에 상담에 필요하지 않은 자녀의 주민등록번호, 상세 건강정보 등 민감하거나 과도한 개인정보를 기재하지 않도록 안내합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 관계 법령에 따른 관리적·기술적·물리적 조치를 적용합니다.

• 관리적 조치: 개인정보에 접근하는 담당자를 필요한 범위로 제한하고 개인정보 보호 관련 내부 기준을 마련·운영합니다.
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 관리하고 서비스 환경에 적합한 통신 및 보호조치를 적용합니다.
• 물리적 조치: 개인정보가 포함된 문서 및 장비의 보관과 접근을 관리합니다.
• 수탁업체 관리: 상품권 발송 등 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 수탁업체의 개인정보 처리 현황을 관리합니다.

위 조치의 세부 내용은 실제 운영 현황에 맞게 적용합니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 개인정보 관련 문의를 위 연락처로 할 수 있습니다.

12. 개인정보 침해에 대한 구제 방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담, 신고 또는 분쟁 해결을 위해 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
• 개인정보 침해신고센터: 국번 없이 118
• 경찰청: 국번 없이 182

13. 개인정보 처리방침의 변경

• 본 개인정보 처리방침은 2026년 11월 9일부터 적용합니다.
• 회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 적용 시기를 서비스 랜딩페이지 또는 연결화면을 통해 안내합니다.
• 이전 개인정보 처리방침이 있는 경우 이용자가 확인할 수 있도록 관리합니다.